بنام خدا

مقررات فروش اینترنتی سایت شهر دیجیتال

 

مشخصات کالا

شهر دیجیتال موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که شما آنرا انتخاب کرده و سفارش داده‌اید برای شما ارسال کند.

شهر‌دیجیتال موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتي و رنگ را دقيقا مانند آنچه شما انتخاب کرده‌اید برای شما ارسال نماید.

شهر ‌ديجيتال بنا به درخواست مشتري اجناس را بصورت آكبند بدون تست و يا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال مي‌نمايد.

با توجه به اینکه شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط شهر ‌دیجیتال قید نشده لازم است خریدار قبل از انجام سفارش با کارشناسان فنی تماس حاصل نماید و سوال خود را مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی شهر ‌دیجیتال کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

 

فاکتور فروش

قيمت تمامي كالاها در سايت مشخص است و هيچ هزينه‌اي بجز هزینه حمل (برای سفارشاتی با قیمت زیر ۱۰۰ هزار تومان) به آن اضافه نخواهد شد اما کالاهایی که کنار آن گزینه خرید سفارشی وجود دارد از اين قانون مستثنی هستند و پس از تایید سفارش توسط شهر ‌دیجیتال قيمت قطعی اعلام می‌شود.

پس از تایید اقلام موجود در سبد خرید توسط شما درخواست سفارش شما ثبت می‌شود و پس از تایید شهر‌دیجیتال فاکتور شما تایید شده و آماده پرداخت است.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش همه سفارشات در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیاز به تایید آل‌دیجیتال باشد مدت اعتبار فاكتور از زمان تایید شدن سفارش توسط آل دیجیتال، برای مدت محدودی خواهد بود و پس از آن فاكتور فاقد اعتبار مي‌باشد و در صورت عدم پرداخت در اين مدت بايد مجددا سفارش توسط مشتری ثبت شود.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیازی به تایید شهر‌دیجیتال نباشد بلافاصله میتوانید مبلغ سفارش را پرداخت کنید و در صورت عدم پرداخت سفارش شما ثبت نشده و باید مجددا ثبت نمایید.

کالاهایی که کنار آن گزینه خرید سفارشی است مدت زمان اعتبار فاکتور متعاقبا به مشتری اعلام می‌گردد.

در صورت پرداخت بوسيله كارت و يا واريز به حساب، بايد شماره فيش بانكي و يا چهار رقم آخر کارت بانکی بهمراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نماييد، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط شهرديجيتال كنترل شده و تاييد پرداخت به اطلاع شما خواهد رسيد. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.

در صورتيكه سفارش توسط شهر‌دیجیتال تایید و آماده پرداخت باشد مي‌توانيد مبلغ آنرا پرداخت نماييد و اگر در مدت اعتبار فاکتور قيمت كالا كاهش يابد قيمت فاكتور شما نيز كاهش خواهد يافت و در صورت افزايش، مبلغ فاكتور شما افزايش نمی‌یابد اما پس از پرداخت وجه، قيمت قطعي شده و تغييري نخواهد كرد.

تاييد و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تاييد تمامي موارد در بخش مقررات سایت شهر‌دیجیتال می‌باشد.

 

ارسال سفارش

کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود اما با در نظر گرفتن آدرس خریدار و سرویس‌دهی شرکتهای حمل دیگر در آن منطقه پستی چنانچه روش حمل سریعتر و بهتری جهت ارسال وجود داشته باشد، شهردیجیتال در هنگام ارسال سفارش از آن روش استفاده کرده و کدرهگیری مرسوله را به خریدار اعلام  می‌کند.

سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۱ صبح تایید و پرداخت شده باشد همان روز به پست تحویل داده می‌شود و اگر پرداخت پس از ساعت ۱۱ صبح باشد ارسال سفارش به روز کاری بعد محول می‌شود.

تحویل سفارشات در سایر شهرهای بزرگ بین یک تا دو روز کاری توسط پست انجام می شود و سفارشاتی که به شهرهای کوچکتر و دورافتاده ارسال شده است تحویل آن بین سه تا چهار روز کاری صورت می‌گیرد.

مدت زمان تحویل سفارشات که در فوق ذکر شده‌ رویه معمول شرکتهای حمل و نقل است اما گاهی ممکن است تحویل کالا توسط پست با تاخیر همراه شود که این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد از جمله بالارفتن حجم کار شرکتهای حمل و نقل در روزهای پایانی سال، پیدانکردن آدرس گیرنده توسط مامورین پست و یا عدم حضور گیرندۀ مرسوله که البته کدرهگیری مرسوله جهت پیگیری خریدار توسط شهر‌دیجیتال اعلام می‌شود.

مسئوليت تمامي كالاها در هنگام ارسال بر عهده شركتهاي حمل و نقل و يا بيمه كننده شركت حمل و نقل مي‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه حمل می‌گردند.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوی آن در اثر حمل پیش آمده باشد آنرا در حضور مامور شرکت حمل و نقل بصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به شهر‌دیجیتال اطلاع داده شود تا  شهر‌دیجیتال بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

 

مهلت تست ویژه شهر‌دیجیتال

پیگیری سفارش و اعلام هر نوع اشکال در سفارش بصورت اینترنتی (در تمام ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته) تنها با درخواست بررسی از طریق گزینه “پیگیری این سفارش”  که در صفحه اطلاعات سفارش وجود دارد و یا تماس تلفنی در روزهای کاری با بخش پشتیبانی با اعلام شماره سفارش شما امکان پذیر است و در صورت اعلام اشکال به هر روش دیگر (ارسال ایمیل به سایت شهر‌دیجیتال، ارسال پیام کوتاه به شماره مرکز پیام شهردیجیتال و …) این موارد بررسی نشده و نادیده گرفته می‌شوند.

خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آنرا از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری شرح اشکال را به شهر‌دیجیتال اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری شهر‌دیجیتال مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت شهردیجیتال داشته باشد آنرا به شهر‌دیجیتال اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات شهر دیجیتال مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتیکه خریدار در مدت ۷ روز از زمان دریافت سفارش متوجه اشکال فنی در سفارش خود شود باید مراتب را فورا به شهر‌دیجیتال اعلام کرده تا پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی شهردیجیتال ظرف یک روز کاری کالا را به آدرس شهر‌دیجیتال ارسال نماید.

کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد پس از برگشت به شهر‌دیجیتال مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان شهر‌دیجیتال کالای جایگزین برای شما ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب شما عودت داده می شود.

در صورتيكه كالاي شما دچار نقص فني باشد و توسط افرادي غير از كارشناسان تعميرگاه شهرديجيتال باز شود شهرديجيتال مسؤوليت آنرا بر عهده نخواهد گرفت.

پس از ۷ روز از زمان دريافت كالا هر نوع اشكال فني كه براي كالاي شما پيش بيايد در صورت داشتن گارانتي بر عهده شركت گارانتي كننده خواهد بود و بايد آنرا به آدرس مركز خدمات آن شركت جهت تعمير ارسال نماييد.

در صورتيكه بدليل هرگونه كار نرم افزاري و یا تغییر شرایط محصول نقصی براي كالاي شما بوجود آيد شهر‌ديجيتال از پس گرفتن آن كالا معذور است.

چنانچه كالاي شما دچار نقص فني باشد و ظرف ۷ روز از زمان دريافت آنرا به شهر‌ديجيتال عودت دهيد هزينه عودت و ارسال مجدد بر عهده شهر‌ديجيتال خواهد بود.

لوازم جانبی از قبیل کیف، برچسب محافظ صفحه و قاب محافظ دارای مهلت تست ۷ روز نبوده و تنها و در صورت داشتن اشکال ظاهری در هنگام دریافت کالا و یا مغایرت مشخصات با مشخصات ثبت شده در سایت شهر‌دیجیتال قابل عودت می‌باشند.

در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد شما می‌توانید آنرا تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس شهر‌دیجیتال عودت داده و وجه آنرا پس از کسر هزینه ارسال دریافت نمایید. ضمنا هزینه عودت کالا به شهر‌دیجیتال در صورت انصراف شما از خرید بر عهده شما می‌باشد.

در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم همراه بدرستی بسته بندی کرده و آنرا بیمه حمل نموده و به آدرس شهر‌دیجیتال ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و بدرستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذوریم.

 

قوانين عضويت در سايت شهرديجيتال

۱-   نام و نام خانوادگي بايد كامل و واقعي باشد و با حروف فارسي در سايت ثبت شود.

۲-    آدرس كاربري بايد واقعي ، كامل و به زبان فارسي باشد.

۳-   در صورتيكه نام و يا آدرس شما بصورت غير واقعي و يا انگليسي باشد عواقب ناشي از ارسال كالا به آن نام يا آدرس بر عهده شهر‌ديجيتال نيست.

۴-   ايميل شما بايد صحيح باشد. از درج ايميل غير واقعي خودداري نماييد در غير اينصورت عضويت شما در سايت فعال نخواهد شد.

۵-   هر حساب کاربری با یک ایمیل و کدملی تعریف می شود و امکان تغییر آنها در حساب کاربری یا استفاده در حساب کاربری دیگر وجود ندارد.

۶-   شماره تلفن ثابت و شماره موبايل خود را با دقت ثبت نماييد تا  در مواقع لزوم بتوانيم با شما در تماس باشيم.

۷-   در صورت عدم تمايل به دريافت ايميلهاي خبرنامه شهر‌ديجيتال ميتوانيد در مشخصات كاربري خود آنرا غير فعال نماييد.